Para İade Garantisi

XSunucu olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, hizmetlerimiz için belirlenen iptal ve iade koşulları kapsamında kullanıcılarımıza para iade garantisi sunuyoruz.

Satın aldığınız hizmetin iade kapsamına girmesi ve belirtilen süreler içerisinde iptal talebinde bulunmanız halinde, ödemeniz kullandığınız ödeme kanalına uygun şekilde iade edilir. İade işlemleri; kredi kartı, havale, EFT veya kullanılan diğer ödeme yöntemlerine göre değerlendirilir.

İptal ve İade İşlemleri

İptal ve iade talepleri, hizmet türüne göre farklı koşullara tabidir. Her ürün ve hizmet grubu için geçerli iade süresi, kesinti oranı ve kapsam aşağıda belirtilmiştir.

İade talebinin işleme alınabilmesi için müşterinin ilgili hizmet teslim edildikten sonra belirtilen süre içerisinde iptal başvurusu yapması gerekmektedir. Belirtilen süreler geçtikten sonra yapılan iptal taleplerinde para iadesi yapılmaz.

7 Gün Para İade Garantisi Kapsamındaki Hizmetler

Aşağıdaki hizmetlerde, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde iptal talebi oluşturulması halinde para iadesi yapılabilir. 7 günü aşan kullanımlarda para iadesi yapılmaz.

İade Kapsamı

Ürün tesliminden itibaren en geç 7 gün içerisinde iptal talebinde bulunan müşteriler için; kullanılan gün bedeli ve aktivasyon ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

Aktivasyon ücreti;

• İlk defa satın alma yapan müşteriler için: 5 TL

• Daha önce ürün satın almış müşteriler için: 10 TL

olarak uygulanır.

7 Gün İade Kapsamındaki Paketler

• Virtual Private Server (VPS)

• Virtual Dedicated Server (VDS)

• SEO Hosting

30 Gün Para İade Garantisi Kapsamındaki Hizmetler

Aşağıdaki hizmetlerde, satın alma tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde iptal talebi oluşturulması halinde para iadesi yapılabilir. 30 günü aşan kullanımlarda para iadesi yapılmaz.

İade Kapsamı

Ürün tesliminden itibaren en geç 30 gün içerisinde iptal talebinde bulunan müşteriler için; kullanılan gün bedeli ve 5 TL aktivasyon ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

30 Gün İade Kapsamındaki Paketler

• Standart Web Hosting

• Kurumsal Hosting

Para İadesi Yapılmayan Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hiçbir şekilde para iadesi yapılmaz. Bu ürünler; anlık tescil, lisanslama, üçüncü taraf maliyetleri, özel kurulum veya kişiye/firmaya özel hizmet kapsamında değerlendirilmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler

• Alan adı tescili

• SSL sertifikası

• SEO çalışmaları

• Backorder takipleri

• Dedicated sunucu

• Panel lisans bedelleri

• İşletim sistemi lisansları

• Diğer lisans bedelleri

• Teknik destek paketleri

• Kurulum bedelleri

• Paket downgrade işlemleri

Paket Downgrade İşlemleri

Mevcut hizmetin daha düşük bir pakete düşürülmesi, yani downgrade işlemleri para iadesi kapsamında değerlendirilmez. Paket değişikliklerinde oluşabilecek fiyat farkları, hizmet türüne ve kullanım durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak isteyen müşteriler, müşteri paneli veya destek sistemi üzerinden iptal/iade başvurusu yapmalıdır. Talep incelendikten sonra hizmetin iade kapsamına girip girmediği kontrol edilir.

İade onaylandığında, kesintiler hesaplanarak kalan tutar müşterinin ödeme yaptığı kanala uygun şekilde iade edilir. Banka, ödeme kuruluşu veya aracı kurum kaynaklı işlem süreleri XSunucu kontrolü dışında olabilir.

Önemli Bilgilendirme

Para iade garantisi yalnızca yukarıda belirtilen ürün ve hizmetler için, belirtilen süreler ve koşullar dahilinde geçerlidir. XSunucu, kötüye kullanım, hizmet şartlarına aykırı kullanım, yasa dışı faaliyet, spam, saldırı, kötü amaçlı yazılım barındırma veya benzeri ihlallerde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

XSunucu, iade politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Güncel iade koşulları, web sitesi üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.