Teknik Destek Paketleri (SLA)
Premium teknik destek seviyeleri ve ücretleri
SEVİYE 1
ÜCRETSİZ
- Ücretsiz ayda 3 defa yeniden kurulum
- İşletim sistemi güncelleme desteği
- Yeniden başlatma
- rDNS kayıtları tanımlama
- 6 saatte ticket dönüş (09:00-18:00)
SEVİYE 2
500 ₺/ay
- Haftalık sunucu kontrolü
- Ücretsiz sınırsız yeniden kurulum
- İşletim sistemi güncelleme desteği
- Yedekleme alanı (aylık)
- Yeniden başlatma
- Panel optimizasyon işlemleri
- rDNS kayıtları tanımlama
- 3 saatte ticket dönüş (09:00-18:00)
SEVİYE 3
800 ₺/ay
- Günlük sunucu kontrolü
- Ücretsiz sınırsız yeniden kurulum
- Sistem ağ sorunları giderme
- Yedekleme ve geri yükleme
- Veritabanı ve mail sorunları takibi
- IPv4/IPv6 tanımlama, değiştirme ve yönlendirme
- rDNS kayıtları tanımlama
- İşletim sistemi güncelleme desteği
- Yedekleme alanı (son 5 günlük)
- Yeniden başlatma
- SSL temini ve kurulumu
- 3 saatte ticket dönüş (09:00-19:00)
SEVİYE 4
1800 ₺/ay
- Ping Monitoring
- (Service Monitoring (http,smtp,mysql…)
- Ücretsiz sınırsız yeniden kurulum
- Sistem ağ sorunları giderme
- Yedekleme ve geri yükleme
- IPv4/IPv6 tanımlama, değiştirme ve yönlendirme
- rDNS kayıtları tanımlama
- İşletim sistemi güncelleme desteği
- Sanallaştırma ve vm kurulumu
- Yedekleme alanı (20 günlük)
- Yeniden başlatma
- SSL temini ve kurulumu
- 30dk ticket dönüş (09:00-22:00)